Kaffemaskin fra kontorleverandøren –
eller fra en spesialist?
Mange kontorer får kaffemaskin «på kjøpet» fra en leverandør som selger alt fra stoler til kopipapir. Det fungerer – helt til noe går galt. Da oppdager man at kaffe ikke er kjernevirksomheten deres.
Få et uforpliktende tilbud →
Kaffeleverandør vs. kontorleverandør
Her er forskjellen mellom å velge en spesialist og å få kaffe «på kjøpet».
 |
Kontorleverandør Kaffe som ett av mange produkter | |
|---|---|---|
| Lokalt serviceteamHvem kommer når maskinen stopper? | Ja – Oslo, Bergen, Stavanger, Trondheim |
– Ofte sentralisert support eller innleid tekniker |
| Gjennomsnittlig responstidHvor lenge venter du på hjelp? | ~3 timer |
– Kan ta dager – kaffe er ikke prioritet |
| Fast kontaktpersonHvem kjenner din bedrift? | Ja – én person, ikke et ticketsystem |
– Sjelden – du er én av tusenvis av kunder |
| SpesialiseringHva er kjernevirksomheten? | 100% kaffe og drikkeløsninger |
– Kaffe er én av hundrevis av produktkategorier |
| KaffesortimentHvor mye å velge mellom? | 80+ produkter |
– Begrenset – standard hylleutvalg |
| Kjennskap til din maskinVet teknikeren hva som er feil? | Ja – dokumentert servicehistorikk |
– Nei – starter fra scratch hver gang |
| År i norsk kaffemarketHvor lenge har de gjort akkurat dette? | 30+ år |
– Varierer – kaffe kom etter de andre produktene |
Thomas bestilte kaffemaskin da han uansett trengte nye kontorstoler.
Thomas er daglig leder i Eksempel Prosjekt AS – 35 ansatte, nytt kontor på Lysaker. Da han ringte kontortilbehørsleverandøren for å sette opp nytt inventar, fikk han tilbud om en kaffemaskin i samme pakke. Praktisk, tenkte han. Én leverandør for alt.
De første månedene fungerte det greit. Men sortimentet var magert – tre kaffevarianter, ingen te, og espressobønnene var kjedelige. Kollegene begynte å ta med kaffe hjemmefra. Noen stakk innom nabobygningen der de hadde en annen maskin.
Seks måneder inn stoppet maskinen en tirsdagsmorgen. Thomas ringte leverandørens kundeservice. Han ble satt på vent, overført til en annen avdeling, og til slutt fikk han beskjed om at tekniker ville komme «i løpet av uken». Fire dager.
Teknikeren som kom hadde aldri sett den maskinmodellen før. Han leste i en manual, bestilte en del, og kom tilbake tre dager senere. Syv dager uten skikkelig kaffe. Thomas regnet på det etterpå: ansatte som dro ut for å kjøpe kaffe, møter som ikke fungerte som de skulle, og den lille kommentaren fra en ny kunde som spurte om maskinen var i stykker.
«Kaffe er jo bare kaffe», hadde Thomas tenkt. Inntil det ikke var det lenger.
Thomas kontaktet Kaffeknappen. Ny maskin installert innen en uke. Fast kontaktperson som kjenner maskinen og liker å snakke kaffe. Neste gang noe skjedde – en bagatell med kvernen – var teknikeren der på under tre timer. Thomas tenker ikke på kaffemaskin lenger. Det er, viser det seg, en veldig god følelse.
Fornøyde Kaffeknappen-kunder
«EFLA AS har vært kunder av Kaffeknappen i 7 år og vi er veldig fornøyd. Kundeservicen er i topp klasse. Alltid rask tilbakemelding og punktlig oppfølging.»
«Veldig gode på service, og kommer raskt om ikke problemet løses via Facetime. Kunderådgiver ringer og tar kontakt for å høre om det er noe vi trenger. Alltid blide folk i alle ledd.»
«Veldig fornøyd med begge kaffemaskinene. De er veldig stabile. Hvis det har vært noe problemer, har service-gutta kommet ganske raskt og fikset.»
Alt du trenger –
på ett abonnement
Kaffeknappen er totalleverandør. Du får maskin, kaffe, service og tilbehør fra én leverandør – fakturert samlet, håndtert av ett lokalt team.
Kaffemaskiner
Fra kompakte kontormaskiner til helautomatiske løsninger. Vi installerer, vedlikeholder og reparerer – alt inkludert i kaffeavtalen.
.png)
Kaffe og te
Velg blant 80+ produkter – egne spesialkaffer, internasjonale utvalg og klassiske varianter. Leveres til kontoret, justeres underveis.
Vanndispensere
Rent, kjølt og varmt vann tilgjengelig hele arbeidsdagen. Et naturlig komplement til kaffemaskinen.
-p-800.jpg)
Service og vedlikehold
Lokalt serviceteam i Oslo, Bergen, Stavanger og Trondheim. Faste servicedager og rask respons ved stans.
Spørsmål vi ofte får
Er Kaffeknappen en lokal eller nasjonal leverandør?
Hva skiller en kaffeleverandør fra et kontorleverandør?
Hvor raskt kan Kaffeknappen rykke ut?
Kan vi bytte fra en annen leverandør til Kaffeknappen?
Hva er inkludert i en kaffeavtale fra Kaffeknappen?
Vil dere ha en spesialist på kaffe?
Fyll ut skjemaet så tar vi kontakt for en helt uforpliktende prat om hva som passer best for din bedrift.